Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Điểm nổi bật và rất thuận tiện của hiheha.vn là website được tích hợp sẵn phần mềm giao hàng thông minh tự liên kết với các đối tác giao hàng hàng đầu tại Việt Nam. Đảm bảo giá cả tốt nhất, nhanh chóng và tin cậy!

1. Quy định giao nhận hàng

  • Quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ sản phẩm, phụ kiện, seal, phiếu bảo hành (nếu sản phẩm nằm trong danh mục được bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối) khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người nhận hàng hay xe khách, thì vẫn cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận.
  • Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của Hiheha, Hiheha sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng.
  • Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, Quí khách vui lòng phản hồi lại để Hiheha khắc phục nhanh nhất. Quý khách thắc mắc gì về thông tin chuyển hàng xin vui lòng Liên hệ.

2. Giao hàng miễn phí

  • Đối với Tp. Hồ Chí Minh: áp dụng cho tất cả các đơn hàng trong khu vực nội thành Tp. HCM.​

Lưu ý:

​ - Nội thành HCM bao gồm: tất cả các quận.

- Ngoại thành HCM bao gồm: tất cả các huyện.

3. Nhân viên Hiheha giao hàng

  • Áp dụng cho khu vực Tp.HCM

​4. Giao hàng bằng chuyển phát nhanh

  • Khi Quý khách mua hàng và điền đầy đủ thông tin của Quý khách, phần mềm giao hàng của Hiheha sẽ tự động tính phí (theo khoảng cách, khối lượng, tiền thu hộ nếu có) của Quý khách. Phí tính luôn là rẻ nhất!
  • Ngoài ra, Quý khách có thể tự thỏa thuận với Hiheha để giao hàng theo yêu cầu. Mọi yêu cầu về vận chuyển – giao hàng xin Liên hệ.
  • Tham khảo bảng giá niêm yết của các đối tác vận chuyển mà Hiheha đang hợp tác:
+ Vietnam post (tại đây)
+ Viettel post (tại đây)
+ Giaohangnhanh (tại đây)
+ Giaohangtietkiem (tại đây)
+ Proship (tại đây)
+ Phương Trang (tại đây)

5. Giao hàng qua xe chở khách tại các bến xe

  • Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.
  • Hiheha sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
  • Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho Hiheha: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, số điện thoại, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,…
  • Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển trước khi Hiheha chuyển hàng hoặc chủ nhà xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận.

6. Giao hàng nhẹ cồng kềnh

  • Hàng cồng kềnh là hàng nhẹ nhưng kích thước lại lớn gây khó khăn trong quy trình đóng gói và vận chuyển. Lúc này các nhà vận chuyển bắt buộc phải quy đổi sang hàng hóa cồng kềnh. (Hay kích thước quy đổi ra khối lượng lớn hơn khối lượng cân sẽ gọi là hàng cồng kềnh)
  • Đối với các đơn hàng nhẹ cồng kềnh; Hiheha sẽ quy đổi lại khối lượng sau đó xác nhận lại phí vận chuyển với Quý khách qua điện thoại và email để được sự đồng ý. Miễn phí vận chuyển khu vực các quận HCM.
  • Công thức tính hàng nhẹ, hàng cồng kềnh (cm) theo Viettel Post (click vào để tra giá cước theo khối lượng đã quy đổi):
Trọng lượng quy đổi (kg) = Dài x Rộng x Cao / 4000

(Lấy mức khối lượng nào cao hơn khi so sánh giữa khối lượng thực và khối lượng quy đổi)

7. Thời gian giao hàng

  • Đối với Tp. Hồ Chí Minh: trong 24 tiếng sau khi nhận được đơn hàng (không bao gồm ngày nghỉ lễ, Tết).
  • Đối với khu vực khác: 1-5 ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ lễ, Tết).
  Share on Google+